Política de Privacidade

A Política de Privacidade do portal Terra Santa Operadora Turística de Israel ME (Terra Santa Viagens) foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos dos usuários que acessam nosso portal, serviço este oferecido pela Terra Santa Viagens.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no portal da Terra Santa Viagens. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no portal, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

A presente política abrange o tratamento que a Terra Santa Viagens dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu portal na Internet, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Esta política não se aplica às empresas que a Terra Santa Viagens não exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não sejam colaboradores da Terra Santa Viagens ou por ela contratados.

O portal poderá fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Terra Santa Viagens. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:
 
01) A Terra Santa Viagens coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: (i) cadastram-se em nosso portal; (ii) solicitam uma reserva ou realizam uma compra via portal; (iii) entram em contato conosco pela Central de Atendimento Terra Santa Viagens; (iv) preenchem qualquer formulário de informações; e (v) participam de nossas promoções ou concursos.

02) Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade das mesmas. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão avisados também sobre as conseqüências de sua decisão.

03) A Terra Santa Viagens também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do usuário, incluindo endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no portal Terra Santa Viagens (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a Terra Santa Viagens se reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou a ocorrência de eventos que exijam estas medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a Terra Santa Viagens promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

04)Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas.

05)Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da Terra Santa Viagens, sendo esta a responsável pela sua guarda e armazenamento seguro.

06)A Terra Santa Viagens utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos da empresa; (ii) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (iii) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal; (iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (v) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como, divulgar ofertas especiais de parceiros; e (vii) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa.

07)O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da Terra Santa Viagens e pessoas por esta autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

08)A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente deste portal (www.terrasantaviagens.com.br) não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas pela Terra Santa Viagens.

09)O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste portal, pelo que assume a correspondente responsabilidade. A Terra Santa Viagens não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste portal.

10)O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo desses dados, podendo, inclusive, realizar as retificações que julgue conveniente, bastando, para tanto, fazê-las através de área específica indicada no site.

11)A Terra Santa Viagens poderá solicitar dados pessoais de seus clientes por e-mail ou telefone. Contudo, é recomendável que o usuário verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela Terra Santa Viagens, onde, no caso de existir alguma suspeita, desconsidere o pedido e informe a Terra Santa Viagens do ocorrido.

12)A Terra Santa Viagens não solicita senha, dados de cartão de crédito ou outros dados bancários de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, o desconsidere-o e se possível encaminhe o mesmo para ouvidoria@terrasantaviagens.com.br. A Terra Santa Viagens está ativa no combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e usuários para a prática da navegação segura na Internet.

13)Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela Terra Santa Viagens, consulte o portal para verificar a veracidade da mesma. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.
 
Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da Terra Santa Viagens ou, até mesmo, os e-mails enviados após o processo de compra, tais como e-mail sobre boletos, informações sobre sua viagem, entre outros. Para evitar este transtorno, adicione o domínio @terrasantaviagens.com.br como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Deste modo, recomendamos sua periódica consulta.

Caso a Terra Santa Viagens, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas: (i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque em nossa página principal; e (ii) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para contato@terrasantaviagens.com.br.
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do portal Terra Santa Viagens se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Para fins desta política, devem ser considerados os seguintes conceitos:
 
Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador.
Cookies: São pequenos arquivos de textos, que ficam armazenados em seu computador, mantidos na memória. São utilizados para guardar as informações de sua navegação, e identificá-lo quando acessar novamente o site da Terra Santa Viagens. Possibilitam à Terra Santa Viagens obter uma identificação personalizada de seus usuários, associam-se unicamente como um usuário anônimo em seu computador. Ajudam a determinar quais informações de serviço e suportes são apropriados para seu computador e a agilizar sua experiência no nosso site. A Terra Santa Viagens não deseja, nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site.

Criptografia: É a ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. É usada, dentre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários e transações bancárias e proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos e o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.

Endereço IP: Este endereço é um número único para cada computador conectado à Internet, composto por uma seqüência de 4 números que variam de 0 até 255 separados por '.'. Por exemplo: 192.168.34.25.
Engenharia Social: Método de ataque onde uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou informações.

E-Mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.
Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de protocolos.

SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

Usuário: É toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site Terra Santa Viagens ou que se cadastre.

Vírus: Vírus é um programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.